Condiciones Generales de Uso y Contratación

A continuación te presentamos los capítulos detallados correspondientes a las condiciones generales de uso y contratación de Maskecubos.com. Haga clic en el título de cada uno de ellos para obtener información detallada de cada capítulo.

1. Titularidad del dominio www.maskecubos.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.maskecubos.com, corresponde a Rosa Belén Betrián Ara con NIF: 29117890M (en adelante Maskecubos.com) y con domicilio social en Zaragoza, Calle Valle de Zuriza, núm.8, local, código postal 50015. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con MASKECUBOS en el e-mail [email protected] o en el teléfono 976097628.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de uso y contratación, tienen por objeto regular el suministro de la información dada en la tienda en línea Maskecubos.com y también para regular las transacciones comerciales realizadas entre Maskecubos.com y los usuarios en el dominio www.maskecubos.com. Ya sea navegando por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en el mismo, implicará la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de uso y contratación. Maskecubos.com puede modificar el sitio web para hacer los cambios y modificaciones que estime convenientes y necesarios para el funcionamiento correcto de la misma, sin previo aviso.

3. Información suministrada en el Website

Hacemos todo lo posible para asegurar que la información contenida en el sitio web es precisa y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento, se pueda encontrar un error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Maskecubos.com, sería corregido inmediatamente. Si hay un error tipográfico en alguno de los precios con una diferencia sustancial, significativamente inferior al precio habitual del producto y un cliente toma una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos de dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste adicional por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones del error en el precio.

Del mismo modo, es posible que el contenido de la página web a veces pueden mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste adicional.

Acerca de la información, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el sitio web, responden los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos.

Las imágenes publicadas no se corresponden necesariamente con los productos que se venden y deben considerarse como una guía. La descripción del producto proporcionada es vinculante, de acuerdo con la legislación vigente. Todas las informaciones contractuales presentes en Maskecubos.com se muestran en el idioma español (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios y también la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logotipos, botones, iconos, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales y cualquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Maskecubos.com o de terceros titulares.

Bajo ninguna circunstancia, no se concederá ninguna licencia o se realiza renuncia, cesión, transferencia total o parcial de dichos derechos, ni ningún derecho ni expectativa de derecho conferido, especialmente, para la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de dichos contenidos sin el permiso expreso de Maskecubos.com o de los titulares correspondientes.

Está prohibido, por lo tanto, el uso de la página web MasKeCubos.com con fines públicos o comerciales, por lo que no se puede explotar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente, transferir o utilizar el contenido de la web. Está expresamente prohibido sin consentimiento previo, la inclusión de hipervínculos para fines comerciales que permitan el acceso a nuestro Website en páginas web ajenas a Maskecubos.com.

En cualquier caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implica en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Maskecubos.com de sus contenidos o servicios.

5. Responsabilidad de Maskecubos.com

Los productos presentados en la página web están en conformidad con la legislación española. La responsabilidad de Maskecubos.com no puede invocarse en el caso de no cumplir con la legislación de los países en los que los productos pueden haber sido enviados de acuerdo con la solicitud de pedido del cliente. Es responsabilidad de los clientes fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que solicite.

El acceso a la página web será voluntario, y por lo tanto la responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, pero no limitado a, todos los daños económicos, técnicos y legalmente adversos y la decepción de las expectativas generadas por nuestro sitio Web, obligándose el usuario a mantener indemne a Maskecubos.com de cualquier reclamación que surja directa o indirectamente de tales hechos. Maskecubos.com no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o dispositivos y ordenadores de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Maskecubos.com que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación en la tienda, o retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, o la incapacidad para prestar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Maskecubos.com, debidas al usuario, a terceras partes o de fuerza mayor. Maskecubos.com no controla, por lo general, la utilización que los usuarios hagan de la página web.

En particular, Maskecubos.com no responde de ninguna manera por la obligación de los usuarios a utilizar la página web en conformidad con la ley, estas condiciones generales, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, ni lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fé, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Maskecubos.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Maskecubos.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.Maskecubos.com el usuario se obliga a:

1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Maskecubos.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Maskecubos.com o en general de cualquier tercero.
4. Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por Maskecubos.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
5. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
7. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Maskecubos.com, sus proveedores o terceros.
8. No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Maskecubos.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales

1. Política de privacidad MasKeCubos.com informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, MasKeCubos.com garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD. El uso de esta web implica la aceptación de esta política de privacidad.

2. Recogida, finalidad y tratamientos de datos MasKeCubos.com tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, MasKeCubos.com será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos. A su vez MasKeCubos.com informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: La atención de solicitudes realizadas por los usuarios, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de servicios, la gestión de la relación comercial y el envío de mails previa aceptación del cliente. Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales. Todos los datos personales, que sean recogidos a través del sitio web de MasKeCubos.com, y por tanto tenga la consideración de tratamiento de datos de carácter personal, serán incorporados en los ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos por MasKeCubos.com.

3. Comunicación de información a terceros, MasKeCubos.com informa a los usuarios de que sus datos personales por la naturaleza de nuestra actividad, los datos personales de esta web se guardan en tres lugares:

1.     Los servidores web de nuestra web se encuentra alojada en el proveedor de hosting HostEurope.
2.     Nuestro proveedor de email marketing, Mailrelay.
3.     En las instalaciones de Maskecubos: a efectos de copias de seguridad, se guardas copias de la web y la lista de correo almacenadas en nuestros propios medios almacenamiento, ubicados en las oficinas de Maskecubos.

Las tres empresas cuentan con sede en España y operan bajo el marco legal de protección de datos personales de la Unión Europea y en el cumplimiento de sus funcionen ejercen la figura de encargados de tratamiento de datos.

A continuación te remitimos a las respectivas políticas de privacidad de nuestros proveedores:

       1. Política de privacidad de HostEurope

       2. Política de privacidad de Mailrelay (CPC Servicios Informáticos S.L.).

       3. Política de privacidad de Maskecubos.com

Las tres empresas cuentan con sede en España y operan bajo el marco legal de protección de datos personales de la Unión Europea, sólo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando MasKeCubos.com disponga del consentimiento expreso del usuario. La legitimación para la recogida de estos datos nace del consentimiento expreso que el usuario otorga en cualquier momento al marcar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad que figura en todos los lugares en los que se recogen datos personales.

4. Derechos de los usuarios. La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de MasKeCubos.com. Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario deberá dirigirse mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección: MasKeCubos.com, Rosa Belén Betrián Ara, Calle: Valle de Zuriza, num.8, local, Código postal: 50015, Ciudad: Zaragoza, Provincia: Zaragoza o la dirección que sea sustituida en el Registro General de Protección de Datos. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos. El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.

8. Cookies

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP.

Queremos informarte de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, que es una cookie, para que sirve, que tipos de cookies utilizamos, cuales son su finalidad y cómo puedes configurarlas o deshabilitarlas si así lo deseas.

¿Qué es una cookie y para qué sirve?

La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.Maskecubos.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Maskecubos.com y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web. En ningún caso las cookies podrían dañar tu equipo. Al mismo tiempo, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

Uso de Cookies en Maskecubos

Nuestra página MasKeCubos.com y todas sus urls y subdirectorios asociados, utilizan cookies, que son pequeños ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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Los usuarios pueden inhabilitar Google Analytics para publicidad de display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google mediante el Administrador de preferencias de anuncios de su cuenta de Google, si dispone de ella, o puede utilizar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics disponible para Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Opera.

Además, el usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Para mas información, puede acceder a los siguientes links de información para cada navegador:

Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/278835
Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Opera http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/ 
Safari http://support.apple.com/kb/PH5042
Safari for iPad and iPhone http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

Consentimiento

En Maskecubos.com nunca guardamos los datos personales de nuestros usuarios, a excepción de la dirección IP de acuerdo a lo descrito anteriormente, salvo que quieras registrarte, de forma voluntaria con el fin de realizar compras de los productos y servicios que ponemos a tu disposición o de recibir información sobre promociones y contenidos de tu interés.

Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

9. Gastos de envío

En los pedidos realizados en Maskecubos.com, siempre se especifica una cantidad relativa a los costes de envío. Este coste se genera automáticamente en función de unas tarifas calculadas por nosotros en base a los productos comprados, la cantidad total del pedido y el territorio al que se envían.

Los gastos de envío se añaden automáticamente a la cantidad total de la compra con los productos elegidos por el cliente durante el proceso de compra, y pueden ser vistos por el cliente en el carrito de compra y en la página de pago. En los precios de envío que aparecen en estas tablas se incluyen el 21% de IVA.

Maskecubos.com procurará obtener siempre el mejor precio de envío a sus clientes, siempre con empresas reconocidas que ofrecen un nivel de garantía y una seguridad óptimas.

Los gastos de envío a las Islas Canarias y Los gastos de envío a Ceuta y Melilla no incluyen los aranceles o impuestos de importación, que serán pagados en metálico en el destino por el receptor de la mercancía.  A continuación se detalla los gastos de envío en la siguiente tabla:

España (Península)

Territorios de España en la Península Ibérica

Islas Baleares 

En todos los envíos a las Islas Baleares

Resto de España

Para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Unión Europea

Variación de precios dependiendo del país de destino. Ejemplo: 

10,45€ Francia

9,50€ Alemania y Bélgica

10,45€ Países Bajos 

11,70€  Italia 

10. Realización del pedido

Para realizar un pedido es posible realizarse de dos formas. Mediante registro como usuario previamente a la realización del pedido cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Recomendamos esta opción a nuestros clientes para poder tener acceso y gestionar todos los pedidos e informaciones relativas en el área de usuario en nuestra página web. También podrá cumplimentarse un pedido con pedido rápida como invitado, cumplimentando el formulario correspondiente y sin necesidad de generar contraseña de acceso. Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto o los productos que desee adquirir a la cesta, seguir las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en Maskecubos.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte del proceso del contrato. Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados por Maskecubos.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Maskecubos.com y sus clientes. Maskecubos.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Maskecubos.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. Maskecubos.com emitirá factura física, la cual, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, podrá descargarse desde la sección "Mis pedidos" de "Mi cuenta". Maskecubos.com advierte que no podrá modificar las facturas de ventas una vez hayan sido emitidas, sin perjuicio de su derecho a obtener factura rectificativa en los supuestos previstos en la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con el nombre correcto. En los supuestos de inversión del sujeto pasivo del IVA, el comprador deberá dar cumplimiento a la normativa fiscal vigente en cada momento.

11. Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en Maskecubos.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualizá online de forma automática, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En caso de varios pedidos de un mismo producto y falta de stock del mismo, los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En la ficha de cada producto se ofrecerá la posibilidad de añadir el producto al carrito de compra, en ese caso el artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 24 a 48 horas en días laborables tras la recepción del pedido. Si no se encontrase disponible la opción de añadir el producto al carrito de compra, el artículo no estará disponible en stock y no se permitirá la venta del mismo hasta que no sea repuesto el stock del producto.

A estas disponibilidades, hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Maskecubos.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Maskecubos.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, se procederá a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Cuando un pedido sale de nuestros almacenes, ya no es posible anularlo, debe recibir el pedido respetando las condiciones previamente elegidas y aceptadas. Para luego proceder a retornarlo por los medios indicados en nuestras condiciones de devolución.

12. Plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Maskecubos.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y devolviendo importe del No disponible, o esperando, a tener stock, informando siempre al cliente de todo ello y que este último decida la opción que mejor se adapte a sus condiciones.  

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras. A continuación te detallamos los modos de entrega y plazos de envío en función de cada uno:

Entrega a domicilio por CTT EXPRESS : Para los envíos a la Península Ibérica, Islas Baleares y Portugal. En este tipo de envío, todos los pedidos de los artículos vendidos por Maskecubos.com, que serán entregados a la dirección indicada en 24 o 48 horas en días hábiles después de salir de nuestro almacén. El servicio de mensajería no entrega los sábados, domingos o días festivos.

Entrega a domicilio por CORREOS: Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. En este tipo de envío, todos los pedidos de los artículos vendidos por Maskecubos.com, que serán entregados a la dirección indicada en 5 a 13 días hábiles después de salir de nuestro almacén. El servicio de mensajería no entrega los sábados, domingos o días festivos.

Entrega a domicilio por Correo Internacional CTT EXPRESS:  Para envíos al resto de países de la Unión Europea. En este tipo de envío, todos los pedidos de los artículos vendidos por Maskecubos.com, que serán entregados a la dirección indicada en 5 a 13 días hábiles siguientes al envío de nuestro almacén. El servicio de mensajería no entrega los sábados, domingos o días festivos.

13. Formas de pago

Maskecubos.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: El Terminal de Pago Virtual (TPV) de La Caixa (Redsys) admite el pago con las tarjetas Master Card, Maestro, Visa y Visa Electron. Para realizar los pagos con tarjeta es necesario indicar: número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre y apellidos del titular (tal y como figuran en la tarjeta) y código CVV de la tarjeta. El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la compra. No está permitido ninguna transacción que sea ilegal o que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad de los bancos adquirientes o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta.

Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: MASKECUBOS Banco: LA CAIXA
Dirección: San Juan de la Peña num. 20, 50015 Zaragoza (España)
Número de Cuenta: ES56 2100 2451 590200164966

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos. Por ejemplo: IKALZYJRZ - Jon Ander Smith.

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Pago Contra-reembolso: Esta forma de pago es válida para todos los pedidos desde 7 hasta 250€, con entrega en España y Portugal (Península). Esta modalidad tiene un suplemento de 2€ sobre el valor del reembolso. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. Se aconseja disponer del importe exacto.

Pago por PayPal: Al finalizar la compra podrá seleccionar la pasarela de pago online Paypal, siendo una de las opciones de pago preferidas por los compradores, al no necesitar detallar en cada compra los datos de la tarjeta de crédito. Podrá realizar su compra mediante su dirección de correo electrónico en PayPal vinculada previamente en PayPal a su cuenta bancaria, o a su tarjeta de crédito.

14. Derecho de desistimiento

Si no quedas satisfecho con los productos comprados en Maskecubos.com, tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tu compra en nuestra tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento

Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos con su embalaje original. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en Maskecubos.com deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de la siguientes manera:

Para devolver el producto a través de nuestra tienda online Maskecubos.com, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 601 130 764 o a través de la cuenta de email [email protected] para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.

Sin perjuicio de lo dispuesto en los dos párrafos anteriores, también podrás optar por ejercer tu derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email [email protected] el formulario de desistimiento que puedes descargarte más abajo, en cuyo caso, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluídos los gastos de entrega. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

El derecho de desistimiento no será posible para la compra de productos que han sido solicitados a Maskecubos.com "ex profeso" o en otros casos legalmente exentos. En el caso de las promociones en las que varios artículos separados forman parte del mismo paquete (3x2, 2x1 y similares), si el cliente quiere ejercer el derecho de desistimiento, hay que hacerlo de todos los productos incluidos en la promoción.

El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de Maskecubos.com. El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Descarga aquí el formulario de desistimiento.

15. Incidencias en la entrega de los productos

Sin perjuicio del derecho de desistimiento y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto, son las siguientes:

1. Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, debe reflejarlo en el POD (prueba de entrega) del transportista y ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días naturales para comunicarnos la incidencia. Maskecubos.com correrá con los gastos de recogida del producto dañado y con los gastos de la entrega del envío del producto remplazado.
2. Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales. Maskecubos.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y con los gastos de entrega del envío del producto remplazado

16. Garantía de los productos

El plazo de garantía es de dos años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos.

En el caso en el que tengas que ejercercitar el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo informando al respecto a Maskecubos.com en el email [email protected].

17. Legislación aplicable. Resolución de litigios. Sumisión a fuero

Las compraventas realizadas en Maskecubos.com se someten a la legislación española.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, http://ec.europa.eu/consumers/odr, y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de España.